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领导信箱

来信情况
信件主题 还西宁城北一个干净旅游环境
来 信 人 ljw502 来信日期 2019-09-15 11:10:00.0 回复日期 2019-09-20 17:39:33.0
来信内容 领导好,作为湖南株洲一旅游者,真心想带着家人来西宁玩玩。于是,八口人(四老人,两小孩和我夫妇共八人)8月20日到西宁,23日回湖南,真心再也不来西宁,西宁城北区的旅游环境真心不好,伤了人心。原本想追随习总书记脚步去嘉峪关看看。但奈何老母亲身体不适,于是全家在看完茶卡盐湖后回家,青山国际旅行社竟然不再退还我们的钱(已交24500,应退17000以上),工作人员蔡梦龙已经屏蔽我夫妇两人的信息和手机号码。但因为贵辖区青海青山国际旅行有限公司不作为,不退钱,我夫妇两人实在没有办法,依据“谁主管,谁负责”“属地管理原则”,请贵区协助。当前不忘初心,牢记使命教育主题正在如火如荼开展。请贵区领带高度重视,还老百姓一个公平。
办理情况:
回信内容

        网友您好!您留言反映“还西宁城北一个干净旅游环境。”的问题,经我大队调查处理,现回复如下:
        调查结果为游客在旅游中途自行退团,按照规定不予退还所剩款项,经大队了解核实后调解双方达成协议,旅行社对游客按照合同进行退款5504元。



        感谢您对我们工作的关注和支持!

        系人:李银娟                联系电话:5503850


                            城北区文体旅游科技局
                                2019年9月20日



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